FAQ Questions fréquentes
Hébergement
Vendez-vous l'hébergement seul ou dois-je faire un site web avec vous pour en bénéficier ?
Nous pouvons vous vendre uniquement notre solution d'hébergement, mais notre objectif est de travailler avec vous (à moyen terme) pour toute la gestion de votre site web.
Quelle est la différence entre le nom de domaine et l'hébergement ?
Votre site internet est hébergé sur un ordinateur relié à l'internet. Cet ordinateur à une adresse IP du type 209.175.200.20, qui indique où se trouve votre site internet sur le réseau. Le nom de domaine renvoie les surfeurs qui tapent le nom de domaine en question vers l'adresse IP de l'ordinateur où se trouve votre site internet.
Pouvez-vous acheter un nom de domaine pour mon entreprise ?
Oui bien sûr, nous pouvons vous expliquer comment acheter un nom de domaine ou l'acheter pour vous. Contactez-nous.
Combien coûte un nom de domaine ?
Tout dépend du marché et du nom de domaine choisi, mais actuellement un nom de domaine classique (.be - .com - .biz) coûte aux environs de 20,-EUR par année.
Attention : Certaines grosses compagnies comme Belgacom ou UUnet demandent jusqu'à 150,-EUR par année pour le même service.
Paiements / Subventions
Comment payer les factures Astropof ?
Nous acceptons les moyens de paiements suivants :
- Comptant lorsqu'un représentant est dans votre région ;
- Par virement bancaire au Canada ou en Belgique ;
- Par carte de crédit avec le site sécurisé de Paypal ;
- Par mandat postal à l'adresse indiquée sur nos factures ;
- Par chèque bancaire à l'ordre de Astropof inc.
Comment obtenir une subvention ?
Votre projet internet est, dans certains cas, subventionnable par différents organismes. Contactez-nous et nous vous guiderons pour l'obtention de ces différentes subventions.
Technique
Dois-je faire indexer mon site internet ?
Si votre investissement internet a pour but de trouver de nouveaux clients ou de vous faire connaître, la réponse est oui. Consultez notre page web-marketing pour un aperçu de nos offres.
Faites-vous des sites statiques et dynamiques ?
Nous faisons ce dont le client a besoin. Si votre projet demande l'utilisation d'une base de données dynamique, nous nous ferons un plaisir de réaliser ce projet pour vous.
Puis-je choisir le graphiste pour mon site ou utiliser un graphisme existant ?
Le client est roi. Donc oui bien sûr. Cependant les bons graphistes habitués à l'internet sont rares. Nos graphistes sont des professionnels expérimentés.
Pour les sites dynamiques quels types de bases de données utilisez-vous ?
Nous pouvons utiliser des bases de données : MySQL, MS SQL, Access, Foxpro, Dbase. Cependant pour que votre site soit évolutif, nous vous conseillons d'utiliser une base de données de type MySQL, qui est plus robuste et bien plus évolutive qu'une base Access par exemple.
Comment voir les statistiques de mon site hébergé chez vous ?
Vous pouvez consulter vos statistiques en direct depuis l'interface Cpanel de votre compte. Pour un rapport détaillé, le plus simple et le plus discret est de vous faire envoyer ces statistiques par e-mail tous les mois.
Astropof inc. se trouve au Canada, cela pose-t-il problème si mon entreprise est en Europe ?
Cela ne pose aucun problème. Beaucoup de nos clients se trouvent en Europe et sont très contents de nos services. Nous avons plusieurs commerciaux en Europe qui se feront un plaisir de vous rencontrer.
Que se passe-t-il si nous avons besoin d'aide dans nos bureaux ?
Tous les services que nous vendons sont des services "en ligne". Tant que votre accès à l'internet fonctionne vous aurez accès à tous nos services. Nous pouvons vous aider par téléphone et par e-mail lors de la configuration de vos nouveaux comptes. Lorsque vous utilisez nos services, nos techniciens surveillent en permanence nos machines dans nos locaux et interviennent tout de suite si nécessaire.
Travaillez vous les fins de semaine et les jours fériés ?
Oui. Nos techniciens surveillent et gèrent notre infrastructure 24h/24 7j/7 et 365 jours par an. Nos commerciaux peuvent vous rencontrer également les fins de semaine et durant les jours fériés. Nous répondons toujours en moins de 24h à toutes vos questions.
Mailing
Qu'est-ce que votre système de webmail et comment cela fonctionne-t-il ?
Le système de webmail permet d'aller consulter vos messages e-mail via votre navigateur Internet (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, etc.) de la même façon qu'avec Outlook.
J'ai des difficultés pour me connecter au serveur mail avec l'adresse : mail.mondomaine.com. Que dois-je faire ?
Vous êtes sûrement connecté au réseau de votre entreprise qui peut être protégé par un firewall ce qui bloque sans doute l'adresse du serveur mail. Pour résoudre ce problème, contactez l'administrateur du réseau de votre entreprise. Pour contourner ce même problème, envoyez-nous un courrier pour connaître l'adresse IP de votre serveur mail.
Qu'est-ce qu'un répondeur automatique pour e-mail ?
Il s'agit d'un programme installé sur le serveur de courrier qui répond à votre place lorsque vous n'êtes pas disponible. Vous pouvez le configurer vous-même ou nous demander de le faire pour vous sans frais. Envoyer un courrier à automatique@astropof.com et vous verrez un exemple de fonctionnement du système.